Termeni si condiții

În cuprinsul prezentului, următorii termeni vor avea următorul înțeles:

1.Aplicația Speed Taxi Driver – program software proprietatea exclusivă a societății GRAB FAST CAB APP S.R.L., care acordă dreptul de folosință pe o perioadă nelimitată Prestatorului/Furnizorului din prezentul contract. Programul este instalat și funcționează pe un dispozitiv digital mobil – smartphone sau tabletă. Dispozitivul digital mobil pe care se instalează aplicația poate fi închiriat Beneficiarului de către Prestator, conform unui contract de închiriere ce se va încheia între părți, sau poate să fie proprietatea Beneficiarului. În cazul în care dispozitivul digital mobil pe care se instalează aplicația electronică este proprietatea Beneficiarului, acesta este direct răspunzător de proveniența lui.
2.Voucher electronic – document virtual de călătorie, conținând un cod unic alfanumeric alocat clientului serviciului de transport. Codul voucherului este prezentat șoferului de taxi de către clientul serviciului de transport, la sfârșitul cursei, acesta din urmă confirmând suma cu care se va completa voucherul în câmpul special destinat din aplicație.

Părțile au convenit la încheierea prezentului , cu următoarele clauze:

I. OBIECTUL
1.1. Obiectul prezentului îl reprezintă:
a) Instalarea şi accesul la platforma electronică de preluat comenzi Speed Taxi Driver, instalată pe un smartphone sau tabletă.
b) Furnizarea de comenzi  taxi venite de la clienţii dispeceratului taxi aparținând societății GRAB FAST CAB APP S.R.L., prin intermediul aplicaţiei informatice Speed Taxi Driver.
Comenzile de taxi se vor transmite către Beneficiar, în mod nepreferenţial și automat, prin intermediul aplicaţiei informatice Speed Taxi Driver instalată pe un smartphone sau tabletă.

II. DESCRIEREA SERVICIILOR FURNIZATE
2.1. Accesul la preluarea comenzilor taxi este condiţionat prin selectarea șoferului introdus și acceptarea necondiționată a Termenilor și Condițiilor .
2.2. Aplicația Speed Taxi Driver pune la dispoziția Beneficiarului posibilitatea de încasare de la clienți, prin intermediul soluției tehnice aparținând unui procesator de plăți, a contravalorii cursei plătite de către client cu cardul bancar. Plata se va efectua de către client direct în contul Beneficiarului (prin intermediul aplicației Speed Taxi Client), cont alocat prin intermediul aplicației taxi, pusă la dispoziția Beneficiarului prin instalarea aplicației de șofer Speed Taxi Driver.
2.3. Prin intermediul aplicației Speed Taxi Driver, furnizată de către Prestator, se acordă Beneficiarului posibilitatea de a încasa de la clienți vouchere electronice aferente curselor efectuate. Voucherele electronice se acumulează în cadrul aplicației Șoferului.
2.4. Prin intermediul aplicației Speed Taxi Driver, furnizată de către Prestator, Beneficiarul poate primi de la partenerii Prestatorului curse taxi efectuate prin intermediul dispozitivelor de comandă tip POS sau InfoKiosk, amplasate în hotelurile și restaurantele partenere.

III.FACTURAREA SI PLATA SERVICIULUI
3.1. Pentru serviciile oferite de către Prestator, Beneficiarul datorează o redevență în suma de 0lei/săptămână;
3.2. În cazul în care nu există fonduri suficiente în contul Beneficiarului, acesta trebuie să se prezinte la sediul Prestatorului pentru a achita contravaloarea redevenței pentru serviciile menționate la art. 1.1, aferente săptămânii în curs. Redevența pentru prima săptămână de colaborare se va achita în avans, la momentul începerii acesteia.
3.3. Pentru serviciile menționate la Art. 1.1. b) (încasarea contravalorii cursei prin intermediul aplicației/card bancar și încasarea de vouchere electronice), Beneficiarul va achita un comision de 10% din valoarea cursei pentru care se folosesc serviciile menționate. Comisionul se deduce din suma încasată, aferentă cursei efectuate, imediat după încasarea plăţii de la client.
3.4. Pentru serviciile mentionate la ART. 2.4 se va achita un comision de 1.5 ron/comanda. Comisionul se deduce din suma ce se regăsește în portofelul electronic al Beneficiarului la momentul preluarii comenzi taxi.
3.5. Din suma existentă în portofelul electronic al Beneficiarului, în prima zi a fiecărei săptămâni calendaristice, se va deduce în mod automat suma menționată la Art. 3.1. reprezentând plata redevenței aferente serviciilor oferite de Prestator pentru săptămâna în curs.
3.6. În cazul nerespectării termenului de plată a redevenței datorate pentru serviciile prestate, Furnizorul îşi rezervă dreptul de a opri furnizarea serviciilor aferente prezentului şi rezilierea unilaterală a contractului ;

IV. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR
4.1. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE FURNIZORULUI
-să solicite Beneficiarului, la terminarea contractului, facilitarea scoaterii aplicaţiei din telefonul/tableta proprie, în condiţiile prezentului contract;
-Prestatorul/Furnizorul nu va răspunde şi nu îşi asumă nici un angajament faţă de Beneficiar cu privire la asigurarea unui număr minim de comenzi prin acest sistem;
-Prestatorul/Furnizorul îşi rezervă dreptul de a rezilia unilateral contractul fără nicio notificare prealabilă a Beneficiarului şi de a se adresa instanţelor de judecată sau organele abilitate pentru recuperarea debitului restant, în cazul neplăţii la termen a taxei săptămânale pentru servicii sau nerespectarea Regulamentului de Ordine Interioară și a Termenilor și Condițiilor de folosire a aplicației Speed Taxi Driver;
4.2. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE BENEFICIARULUI
-să folosească şi să menţină în condiţii optime de funcţionare echipamentul din dotare, orice defecţiune a acestuia trebuind să fie adusă imediat la cunoştinţa Prestatorului/Furnizorului.
-prin acest contract Beneficiarul este de acord ca Prestatorului/Furnizorului să folosească/stocheze/prelucreze datele Beneficiarului în conformitate cu calitatea Furnizorului de Operator de Date cu Caracter Personal şi cu repsectarea prevederilor Legii 677/2001;
-să nu instaleze, pe echipamentul Furnizorului sau pe echipamentul propriu, alte aplicații taxi care modifică paramerii tehnici inițiali ai aplicației instalate de către Furnizor şi nici să nu aducă modificări aplicaţiei Speed Taxi Driver ;
•Beneficiarul este direct răspunzător de provenienţa dispozitivului pe care solicită instalarea aplicaţiei SpeedTaxi Driver.
•Beneficiarul declară în mod expres că a luat la cunoştinţă de Regulamentul de Ordine Interioară al Furnizorului care îi esteaplicabil şi pe care se obligă să-l respecte și Termenii și Condițiile de folosire ai aplicației.

V. ÎNCETAREA COLABORARII
5.1.Prezentul încetează în următoarele situaţii:
a)la expirarea termenului pentru care a fost încheiat, dacă una din părţi îşi exprimă intenţia de încetare a contractului;
b)în cazul rezilierii
c)în situaţia schimbării autoturismului pe care-l conduce sau a indicativului taxi, contul alocat șoferului pentru respectivul indicativ taxi va fi șters și prezentul contract devine nul, fără a mai fi nevoie de rezilierea expresă a acestuia;
d)în cazul întreruperii colaborării cu beneficiarul (șofer) din diferite motive
d)la notificarea oricareia dintre părţi cu minim 5 zile inainte de încetarea efectivă;
e)în cazul nerespectării Regulamentului de Ordine Interioară al Prestatorului, pe care declară că l-a citit şi este de acord cu el, și Termenii și Condițiile de folosire ai aplicației;
f) în cazul neplăţii la termen a taxei pentru servicii. Rezilierea unilaterală a Contractului, la inițiativa Prestatorului, fără nicio notificare sau formalitate prealabilă, în eventualitatea în care Beneficiarul nu achită la termenele convenite prețul pentru serviciile oferite de Prestator, conform prezentului Contract. Astfel, în cazul în care Beneficiarul nu achită la termenul prevăzut prețul pentru serviciile de care a beneficiat, acesta este considerat de drept în întârziere, iar Prestatorul poate considera contractul reziliat de plin drept, la data împlinirii termenului de scadență, fără a fi necesară notificarea prealabilă a Beneficiarului sau vreo altă formalitate, prezenta clauză valorând pact comisoriu, conform prevederilor art. 1.553 din Codul civil;
g)de comun acord.

VI. CLAUZE SPECIALE
6.1.Neexecutarea obligaţiilor izvorâte din prezentul contract atrage rezoluţiunea contractului conform Codului Civil.
6.2. În temeiul Art.1203 din Codul Civil, părţile declară că sunt de acord ca orice înţelegere sau contract semnat anterior, cu referire la obiectul şi clauzele prezentului contract, devine nul de drept odată cu acceptarea şi semnarea prezentului contract.
6.3. Beneficiarul îşi asumă întreaga responsabilitate asupra veridicitatii documentelor puse la dispozitia Furnizorului pentru încheierea prezentului contract precum şi pentru actiunile sale în relatiile cu clientii Furnizorului.

VII. CONFIDENȚIALITATEA ȘI PROTECȚIA DATELOR CLIENTULUI
7.1. Părțile declară și agreează că în privința datelor cu caracter personal ale clienților puse la dispoziția Beneficiarului și prelucrate de către acesta cu acordul Prestatorului, că acesta din urmă va avea calitatea de operator, iar Beneficiarul va avea calitatea de împuternicit, în conformitate cu prevederile Regulamentul 679/2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE. Părțile agreează totodată că Beneficiarul nu poate utiliza un subîmputernicit fără acordul prealabil al Prestatorului.
7.2. Beneficiarul și prepușii sau colaboratorii acestuia acestuia se obligă să folosească orice date furnizate de către Prestator în legătură cu clientul persoană fizică – nume, prenume, număr de telefon, date privind geolocația (locul de ridicare și locul destinației), și altele asemenea – în conformitate cu prevederile legale în vigoare și numai în scopul executării obligațiilor sale conform prezentului contract. Beneficiarul, prepușii și/sau colaboratorii acestuia se angajează să respecte confidențialitatea datelor transmise de către Prestator în temeiul prezentului contract.
7.3. Părțile agreează că Prestatorul transmite datele cu caracter personal ale clienților către Beneficiar numai în scopul efectuării transportului acestuia – din locul de ridicare și la locul stabilit de către Client – iar durata prelucrării este limitată la durata necesării efectuării călătoriei. Beneficiarul nu va stoca datele astfel prelucrate pentru o perioadă mai mare de 30 de zile.
7.4. Beneficiarul se obligă să ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal și confidențialitatea acestora, precum și împotriva oricăror forme de prelucrare ilegală. Acesta va asigura securitatea datelor personale prelucrate în concordanță cu prezentul contract împotriva distrugerii accidentale sau ilegale sau împotriva pierderii sau prejudicierii, pierderii sau alterării accidentale, divulgării sau accesului neautorizat și împotriva oricărei alte forme de prelucrare neautorizată sau ilegală.
7.5. În cazul încălcării obligațiilor prevăzute de prezentul capitol de către Beneficiar, direct sau prin intermediul angajaților, prepușilor sau colaboratorilor acestuia, acesta va fi ținut să plătească și să suporte integral orice despăgubiri, penalități, amenzi sau alte asemenea daune derivate din această încălcare și puse în seama Prestatorului, indiferent de culpa cu care Beneficiarul a acționat.

VIII. DISPOZITII FINALE
8.1. Litigiile, de orice fel, dintre părţile contractante vor fi soluţionate întâi pe cale amiabilă, sau în cazul în care nu se ajunge la o înţelegere vor fi soluţionate de către instanţele de judecată competente din Bucureşti.
8.2. Prezentul reprezintă voinţa părţilor şi serveşte interesul comun al părţilor, care se obligă să îl execute întocmai, cu bună-credinţă, sinceritate, seriozitate şi a fost încheiat în conformitate, cu prevederile legii nr. 38/2003, modificată şi completată prin Legea nr. 265/2007 şi cu prevederile Codului Comercial şi ale Codului Civil în materie de contracte.
8.3. Beneficiarul declară că a citit şi a înţeles cuprinsul prezentul contract şi prin acceptarea termenilor si conditiilor îşi manifestă acordul asupra celor citite, urmând ca în caz de nerespectare a normelor enumerate pe larg în cuprinsul acestuia să suporte consecinţele pentru neîndeplinirea lor.

CONDITIILE DE DESFĂŞURARE A ACTIVITĂŢII DE TRANSPORT  PERSOANE ÎN  REGIM  DE TAXI PENTRU COLABORATORII SOCIETĂŢII GRAB FAST CAB APP SRL

CAPITOLUL I
Dispoziţii Generale

Prezentul Regulament completează contractele de prestări servicii încheiate  între părţi.

Art.1  Regulamentul de Ordine Interioară, precum și toate procedurile de lucru emise de societate și aduse la cunoștința salariaților, se aplică tuturor persoanelor care își desfășoară activitatea pe bază de contract de colaborare sau prestări servicii în baza unor convenții civile, în cadrul societății..

Art.2 Prin aplicarea prezentului regulament, colaboratorii societăţii au obligaţia să dovedească profesionalism, cinste, ordine şi disciplină, să-şi asigure exercitarea corecta a atribuţiilor stabilite în concordanţă cu Regulamentul de Ordine Interioară.

Art.3  Colaboratorii S.C. GRAB FAST CAB APP SRL au obligaţia să păstreze secretul profesional. Nici un salariat sau colaborator nu are dreptul de a folosi sau dezvălui nici în timpul activităţii, nici după încetarea acesteia, fapte sau date care, devenite publice, ar dăuna intereselor ori prestigiului S.C. GRAB FAST CAB APP SRL sau ale colaboratorilor sau partenerilor acesteia. .
Colaboratorii S.C. GRAB FAST CAB APP SRL  nu pot uza, în folos personal, informaţiile de serviciu pe care le deţin sau de care au luat la cunoştinţă în orice mod.

Art.4  Colaboratorii societăţii au obligaţia că în exercitarea atribuţiilor ce le revin să se abţină de la exprimarea sau manifestarea convingerilor politice.

Art.5  Regulamentul de Ordine Interioară cuprinde politica de disciplină şi organizarea muncii, igiena şi securitatea muncii, obligaţiile conducerii, obligaţiile şi drepturile colaboratorilor.

CAPITOLUL II

Instrucţiunile prevăzute în prezentul Regulament de ordine interioară, impun fiecărei persoane să vegheze atât la securitatea şi sănătatea sa, cât şi a celorlalţi colaboratori din societate.
Fumatul în autoturism este cu desăvârşire interzis.
În prezenţa semnelor evidente de comportament anormal al unei persoane datorită căreia aceasta ar putea să nu mai poată executa sarcinile de serviciu şi care poate determina crearea unei situaţii periculoase, conducerea societăţii va dispune un consult medical al colaboratorului respectiv. Acest consult medical, va avea drept scop, respectând secretul medical, precizarea unui diagnostic, pronunţarea unei atitudini, recomandarea unui tratament medical dacă este necesar. În aşteptarea unei soluţii definitive, persoanei în cauză îi va fi interzis să–şi mai exercite activitatea in cadrul societatii.
Salariaţii beneficiază de grupuri sanitare curate şi dotate cu materiale de strictă necesitate, în vederea creării unui confort necesar respectării intimităţii fiecăruia, precum şi pentru preîntâmpinarea îmbolnăvirilor.
Efectuarea curăţeniei în autoturismele care desfăşoară transportul de persoane în regim taxi este obligatorie.
Nerespectarea acestor prevederi sunt considerate abateri disciplinare şi vor atrage sancţionarea disciplinară a celor ce se vor face vinovaţi de încălcarea acestora.

Art.6.- Comportarea în caz de accidente sau incidente la locul de muncă.
În domeniul protecţiei muncii se va acţiona astfel:
Toate accidentele survenite în timpul serviciului, mai ales cele cu consecinţe grave, vor fi declarate imediat conducerii societăţii sau înlocuitorului de drept al acestuia. Accidentul care a produs invaliditate, accidentul mortal precum şi accidentul colectiv, vor fi comunicate de îndată către conducerea societăţii sau alta persoana din conducerea acesteia, Inspectoratele teritoriale de muncă, precum şi organelor de urmărire penală competente, potrivit legii.
Art.7.- Utilizarea echipamentelor de protecţie şi de lucru din dotare.
Fiecare persoană este obligată să-şi utilizeze echipamentul tehnic de protecţie şi de lucru conform cerinţelor, fiind interzisă utilizarea acestuia în scopuri personale.
Sunt considerate echipamente tehnice : echipamente de calcul, birotică, autovehicule, aparate, în general, toate materialele încredinţate salariatului în vederea executării atribuţiilor sale de serviciu.
Este interzisă intervenţia din proprie iniţiativa asupra echipamentului tehnic sau de protecţie, dacă întreţinerea acestuia este încredinţată unui specialist, salariatul fiind obligat să apeleze la serviciile acestuia.
Executarea sarcinilor de muncă implică întreţinerea şi curăţirea echipamentului tehnic şi de lucru, personalul fiind obligat să-şi consacre timpul necesar acestei obligaţii, conform cerinţelor specifice.

CAPITOLUL III
Reguli de disciplină
Art.8. – Abateri disciplinare
Încălcarea cu vinovăţie de către colaboratori a obligaţiilor de serviciu, inclusiv a regulilor de comportare prevăzute în prezentul regulament, constituie abatere disciplinară şi se sancţionează potrivit legislaţiei în vigoare.
Sunt abateri disciplinare:
•intervenţiile asupra echipamentelor de taxat aflate la bordul autoturismelor taxi;
•intervenţiile asupra dispozitivelor electronice de recepţionare a comenzilor taxi (tabletelor), prin introducerea altor programe, altele decât cele instalate de personalul autorizat de SC GRAB FAST CAB APP SRL;
•reclamaţii nefondate la adresa societatii;
•intervenţiile sau stăruinţele pentru soluţionarea unor cereri în afara cadrului legal;
•atitudinile ireverenţioase în timpul exercitării atribuţiilor de serviciu;
•nerespectarea secretului profesional sau a confidenţialităţii lucrărilor care au acest caracter;
•refuzul nejustificat de a îndeplini cerintele conducerii societăţii, ale controlorilor de taxi sau ale dispeceratului;
•neglijenţa repetată în rezolvarea lucrărilor;
•manifestări care aduc atingere prestigiului societăţii;
•exprimarea sau desfăşurarea, în calitate de colaborator, în timpul programului de lucru, a unor opinii sau activităţi publice cu caracter politic;
•încălcarea prevederilor legale referitoare la concurenţa neloială;
•solicitarea sau primirea de cadouri în scopul furnizării unor informaţii sau facilitări unor servicii care să dăuneze activităţii societăţii;
•introducerea, posesia, consumul, distribuirea sau vinderea de bauturi alcoolice, substanţe / medicamente al căror efect pot produce dereglări comportamentale;
•întruniri de orice fel care nu privesc activitatea profesională;
•orice alte fapte sancţionate de legislaţia în materia transporturilor de persoane;
•orice alte fapte interzise de legea penal
Sunt considerate abateri deosebit de grave și se sancționează conform prezentului regulament prin desfacerea contractului individual de muncă sau încetarea contractului de colaborare:
•intervențiile asupra dispozitivelor electronice de recepționare a comenzilor taxi (tabletelor/androidelor, etc.),  prin introducerea altor programe, altele decât cele instalate de personalul autorizat de SC GRAB FAST CAB APP SRL
•furtul
•violența fizic
•nerespectarea secretului profesional
•refuzul clientului care a solicitat taxi
•atitudinile ireverențioase în timpul exercitării atribuțiilor de serviciu
– refuzul de a se supune cererilor conducerii societății, controlorilor de trafic sau dispeceratului
•reclamații nefondate asupra societății
•refuzul de a se supune aplicării politicilor de securitate și protecție a muncii, interzicere a fumatului, interzicere a consumului de alcool sau medicamente care pot produce dereglări comportamentale
•încălcarea obligațiilor privind protecția datelor cu caracter personal, prevăzute în prezentul regulament precum și în procedurile de lucru elaborate de societate și aduse la cunoștința salariaților
Art.9. – Sancțiuni disciplinare
Sancțiunile cu caracter disciplinar ce pot fi aplicate colaboratorilor în caz de abatere disciplinară sunt următoarele:
1) Sancţiunile disciplinare pentru colaboratori sunt:
•avertismentul scris;
•suspendarea temporara de furnizare a comenzilor de taxi
•încetarea contractului de colaboraree

Art.10.- Interzicerea şi sancţionarea hărţuirii sexuale
Nu se tolerează în cadrul relaţiilor de serviciu manifestări de hărţuire sexuală. Sunt considerate hărţuiri sexuale, acele gesturi, manifestări, comentarii insinuante, sau propuneri cu aluzii sexuale.Acestea pot crea o stare de stres în cadrul instituţiei şi pot conduce la degradarea atmosferei de lucru, scăderea productivităţii muncii şi a moralului angajaţilor. În sensul celor de mai sus, nu este permis angajaţilor şi clienţilor societăţii să impună constrângeri, sau să exercite presiuni de orice altă natură în scopul obţinerii de favoruri de natură sexuală.
Salariaţii, care vor fi autorii dovediţi ai unor fapte prevăzute mai sus, vor fi sancţionaţi conform prevederilor art.17, respectând procedura stabilita la art. 19 din prezentul regulament.

CAPITOLUL IV
Obligațiile conducerii societăţii şi colaboratorilor
Art.11.- Obligaţiile conducerii societăți Conducerea societăţii în vederea bunei desfăşurări activităţii se obligă:
•Să pună la dispoziţia colaboratorilor, mijloace materiale şi de lucru necesare asigurării unor condiţii corespunzătoare de muncă pentru atingerea standardelor de performanţă cerute îndeplinirii sarcinilor ce-i revin fiecăruia;
Art.12. – Obligaţiile colaboratorilor
1) Conducătorul de taxi trebuie să aibă o atitudine  civilizată faţă de clienţi, în comunicarea cu dispeceratul, partenerii de trafic, organele de control.
2) Conducătorii de taxi sunt obligaţi să întreţină aspectul curat şi îngrijit al autovehiculelor, atât în interiorul cât şi în exteriorul acestora.
3) Este interzisă executarea lucrărilor de întreţinere şi reparaţii, spălarea şi salubrizarea autovehiculelor în staţiile de aşteptare.
4) Conducătorii de taxi sunt obligaţi să poarte o vestimentaţie decentă în timpul serviciului. Este strict interzisă purtarea de tricouri fără mâneci, a pantalonilor scurţi, a ţinutei tip trening (bluză sau pantaloni sport), şlapi, sandale sau papuci.
5) Este interzis refuzul nejustificat al efectuării unei curse.
6) Clienții pot opta pentru un anume taximetru, indiferent de poziţia acestuia în coloana formată în staţia respectivă.
7) Pe durata efectuării cursei cu taximetrul fumatul în interiorul autoturismului şi convorbirile telefonice sunt interzise.
8) Radioul sau casetofonul poate fi pornit numai cu permisiunea clientului.
9) Nu pot fi păstrate ca şi garanţie documente de identitate sau alt tip de documente sau obiecte personale aparţinând clientului.
10) La solicitare, clienţii vor fi ajutaţi la urcarea şi coborârea din autovehicul, în special în  cazulpersoanelor cu handicap, în vârstă sau a femeilor gravide. Bagajele clientului vor fi încarcate şi descărcate de către şofer. Conform Art.64 Alin (3) din legea 448/2003 “Constituie discriminare refuzul conducătorului de taxi de a asigura transportul persoanei cu handicap şi a dispozitivului de mers.”
11) În cazul în care clientul nu îşi exprimă alta preferinţă el va fi transportat la destinaţie pe ruta cea mai scurtă.
12) Conducătorul de taxi are obligaţia să puna la vedere ecusonul eliberat de conducerea societăţii, aflat în termenul de valabilitate, să deţină ştampila şi să aiba toate elementele taxi funcţionale, respectiv caseta taxi, aparat de taxat cuplat şi conectat la caseta taxi.
13) Conducătorii de taxi sunt obligaţi pe toata durata cursei să aiba conectat pe poziţia ocupat aparatul de taxat şi caseta taxi să fie comutata pe poziţia roşu.
14) Colaboratorii S.C. GRAB FAST CAB APP SRL. auobligaţia să răspundă pozitiv la orice anunţ sau solicitare făcută prin staţia de emisie-recepţie şi venită din partea conducerii S.C. GRAB FAST CAB APP SRL, a dispeceratului şi controlorilor de taxi. Această încălcare a regulamentului atrage dupa sine rezilierea imediata a contractului de prestări de servicii de colaborare.
15) Angajații şi colaboratorii S.C. GRAB FAST CAB APP SRL au obligaţia să prezinte la solicitarea controlorilor de taxi certificatul profesional pentru efectuarea transportului de persoane, ştampila şi să permita controlul dispozitivelor taxi din dotarea autoturismului, iar în cazul depistării de nereguli în funcţionarea lor, respectiv modificări aduse programului de funcţionare a dispozitivelor tip android  sau a oricăror dispozitive suplimentare ce pot influenţa aparatul de taxat să le predea fără obiecţiuni controlorilor de taxi pentru depunerea lor la sediul societăţii S.C. GRAB FAST CAB APP SRL Această încalcare a regulamentului atrage dupa sine rezilierea imediată a contractului de prestări de servicii de colaborare.
16) Controlorii de trafic trebuie sa aibă în dotare ecusoane tip CONTROL TAXI semnate şi ştampilate de conducerea S.C. GRAB FAST CAB APP SRL,unde au fost acreditaţi să-şi desfăşoare activitatea.
17) Conducatorul de taxi are obligaţia ca atunci când efectuează o cursa în mod privat (familie, prieteni, rude, etc.), să dea jos de pe autoturism toate elementele taxi (caseta taxi, antena taxi, aparat de taxat), excepţie făcând colantele taxi, iar în cazul în care elementele taxi rămân pe autoturism, aparatul de taxat trebuie să fie pornit pe poziţia ocupat, iar caseta taxi pe pozitia roşu.
18) Conducătorii de taxi au obligaţia de a nu monta pe cablul casetei taxi dispozitive de întrerupere sau anulare a casetei taxi din pozitia roşu în verde şi invers.
19) Conducătorii de taxi au obligaţia de a nu monta pe cablul casetei taxi sau al aparatului (traductorului), dispozitive suplimentare de orice fel care pot influenţa înregistrarea din aparatul de taxat sau de a aduce modificari asupra mufelor de conectare ale cablurilor. Această încalcare a regulamentului atrage dupa sine rezilierea imediată a contractului de prestări de servicii de colaborare.
20) Conducatorul de taxi are obligaţia de a verifica bunul mers al casetei şi aparatului de taxat, dispozitive a căror funcţionalitate să fie conformă normelor metrologice şi de a verifica periodic valabilitatea certificatului metrologic emis de organul competent.
21) Încredințarea datelor de acces sau a dispozitivului altor persoane decât titularul contului este strict interzisă.
22) În cazul constătarii de abateri grave ale colaboratorilor, prin încălcarea REGULAMENTULUI DE ORDINE SI DESFASURARE A  ACTIVITATII DE TRANSPORT PERSOANE IN REGIM DE TAXI PENTRU COLABORATORII S.C. GRAB FAST CAB APP SRL – SOCIETATI COMERCIALE, P.F.A., I.I. SI I.F., SC GRAB FAST CAB APP SRL îşi rezerva dreptul de a înceta colaborarea  prin INTRERUPEREA DE FURNIZARE A COMENZILOR TAXI.
CAPITOLUL V Drepturile angajaţilor şi colaboratorilor
Art.13
a) Colaboratorii au dreptul să efectueze controale la adresele celorlalţi colegi şi să ceară timpul acestora iar dispeceratul este obligat să răspundă şi să ia măsuri de suspendare dacă este cazul.
b) Colaboratorii au dreptul de a refuza cursele sau comenzile în cazul în care se constată că  persoana sau după caz persoanele  se află în stare avansată de ebrietate sau sub influenţa drogurilor şi prezintă un real pericol pentru conducatorul auto.
c) Colaboratorii au dreptul de a lua un număr nelimitat de comezi, excepţie făcând cazurile de suspendare.
d) În cazul unui control taxi efectuat de controlorii de trafic agreaţi de societate pentru activitatea specifică, colaboratorii au dreptul de a cere legitimarea controlorilor, respectiv prezentarea de către aceştia a ecusoanelor CONTROL TAXI, cu poze semnate şi ştampilate de către conducerea S.C. GRAB FAST CAB APP SRL
CAPITOLUL VI
Cazurile de suspendare a dreptului de preluare a comenzilor pe dispozitive de tip smart phone sau tablete
Art.14-Sancțiuni
Cazuri sancţiune
-discuții inutile
-întârziere la comanda
-minute anunţate greşit
-comandă confirmată
-întârziere sau revenire comandă
-anunţ întârziere comandă dupa şi peste timpul confirmat
-control la adresă cu întârziere
-refuzul de a mai merge la o comandăconfirmată
-refuzul de comandă
-refuzul de comandă cu voucher
-întârziere pe aplicaţie
•refuzul de a incasa plata cu cardul prin intermediul aplicatiei sau plata cu voucher
-masina cu client fără aparat
-refuzul de a se conforma indicatiilor (cerintelor) primite prin dispecerat
-comportament neadecvat în urma controlului
-în cazul în care nu se remediază problemele semnalate de către controlorul taxi in întervalul de timp acordat de acesta
-modificări aduse programului din aplicaţia Android sau aparatul de taxat
-lipsa ecusonului şoferului, ecuson expirat sau ecuson neconform
-refuzul de a se supune contolului efectuat de controlorii de trafic
-reclamaţii ale clienţilor
-lipsa documentelor obligatorii la bordul autoturismului taxi
– incredințarea datelor de acces sau a dispozitivului altor persoane decât titularul contului
•in toate cazurile care contravin Legii 38/2003, cu modificările ulterioare sau ale Anexei 1 la HCGMB 178/2008
CAPITOLUL VII
DISPOZITII FINALE
Elementele de identificare, sigla, insemnele societăţii, sunt înregistrate la OSIM  şi se află în proprietatea S.C. GRAB FAST CAB APP SRL
Măsuri pentru aplicarea prevederilor Regulamentului de ordine interioară:
Acest regulament va fi adus la cunoştinţă prin afisare la loc vizibil de catre toţi colaboratorii .
Societatea îşi rezerva dreptul de a modifica prezentul regulament, făra a cere acceptul colaboratorilor, dar cu obligaţia de a-l aduce la cunoştinta lor prin afişarea în loc public.
Regulamentul se modifică prin Decizia Administratorului şi intră în vigoare prin afişare la sediul societaţi, daca nu se depun contestaţii in 5 zile lucrătoare de la afişare, Regulamentul se consideră acceptat în forma modificată.
Prezentul Regulament de Ordine Interioară al societăţii întra în vigoare de la data afişări lui.
Orice litigii si divergente ce pot aparea intre colaboratori,angajati si controlori taxi se vor rezolva la sediul societatii, pe cale amiabila si cu decenta, fara a se ajunge la violente verbale sau fizice, in termen de maxim 24 de ore de la eveniment.
Nerespectarea acestor obligaţii duc la sancţionarea sau la încetarea colaborării prin rezilierea contractului de colaborare  cu  S.C. GRAB FAST CAB APP SRL.